auからpovoに変更した後にau購入端末のSIMロックを解除する方法

こんにちは、あきらん(@akilans)です。

今回は勢いでpovoにした後に、SIMロック解除し忘れていたことに気付いて、手続きをしようとしたら困ったことになったので、その体験談と注意点をまとめていきます。

povoへの変更をご検討の方、同じように変更後に困った方の参考になれば嬉しいです。

さっき、あーってなったんだけど、auで契約したスマホをpovoにして、SIMロック解除するの忘れてたーって思ったんだけど、auに電話したらなんとかしてくれるんだろうか…。

— あきらん (@akilans) March 27, 2021

SIMロックとは

すでにご存じの方も多いかと思いますが、SIMロックとは、スマホ端末に設けられた、搭載するSIMカードを同キャリアのものに制限するものです。国内キャリアで購入したスマホは購入当初SIMロックされています（中古は除く）。

そして、それを解除して、どこの事業者のSIMカードでもさせるようにすることを一般的に「SIMロック解除」と言います。
つまり、「SIMロック解除」は端末をau縛りではなくならせる唯一のおまじないです。

iPhoneですと、「設定アプリ」で「一般」→「情報」→「SIMロック」で確認できます。「SIMロックあり」となっていれば、ロックされており、「SIMロックなし」となっていれば、ロックされていないことになります。

povoのSIMロック解除

さて、ここで、この知識を持ち合わせていながら、私のミスをご紹介しましょう。

他のキャリアや他のSIMを利用する際には、必ずSIMロック解除を行うのですが、今回油断したのは、同じ「KDDI」であり、「au」も「povo」も機種変更のようなもので大差ないと考えていたために、SIMロック解除を行わずにpovoへ移行してしまったのです。
しかも気付いたのは、povoに変更して１週間程度経過した日のことでした。

気付いて速攻でpovoのFAQを確認しました。
こういう時、問い合わせ窓口がないのは、やはり困ることもありますね。

そうすると、ちゃんとありました。

Q
SIMロック解除はどのようにすればよいですか？

A
SIMロック解除の方法はご購入された通信事業者にお問い合わせください。

ご購入された通信事業者、つまりauですね。

auのSIMロック解除で困惑

速攻で、通常通り、auのSIMロック解除のサイトへ行きます。

画面の指示に従って、暗証番号を入力し、解除しようとしますが、エラーがでました。

連絡先メールアドレスが登録されていません。
連絡先メールアドレスは、au IDに関する重要なお知らせや、お問い合わせの際に使用します。必ず受信できる有効なEメールアドレスを設定してください。au IDサイトにログインいただき、au ID会員情報にて連絡先メールアドレスをご登録後、再度お手続きください。

そして、ここで、povoではauのメールアドレスが廃止されていたことを思い出します。恐らく、au契約時は無意識にこの連絡先メールアドレスにはauのメールアドレスが登録されていたはずです。

実際に、エラー画面に従い、au IDサイトのau ID会員情報を表示します。

すると、やはりメールアドレスの登録がなくなっていましたので、再度、登録をします。
この時のメールアドレスは受信できるメールアドレスであれば何でも良いようです。

が、すぐさまSIMロック解除を再度試みましたが、同じメッセージが出力されて、まったく意味不明な状態に陥りました。

auショップで確認した話

たまたま、外出の予定があり、auショップが近くにあったので寄って確認してみました。すると、auのサポート的なところに内部確認をして下さいました。

そしてわかったのは、連絡先メールアドレスを登録しても、認証システムに即座に反映がされず、一定時間待つ必要があるとのことでした。ショップ店員の方からは「できれば翌日の１３時以降に再度試して下さい」と言われました。
素晴らしいサポートありがとうございました。

ちなみに、09:00-21:30以外はSIMロック解除受付時間外となりますので、何もできません。

結果的に、この問い合わせをした翌日の９時の受付開始と同時に試してみたところ、無事にSIMロック解除を行うことができました。

さいごに

povoのお問い合わせ窓口がないが故に、若干のパニックになりましたが、結果的にはauできちんとSIMロック解除できることがわかりました。

同じように、勢いでpovoに移行される方も多くいらっしゃると思いますので、誰かのお役に立てれば幸いです。